Por favor, revise cuidadosamente as orientações abaixo antes de realizar qualquer compra em nosso portal online para evitar possíveis contratempos.
Antes de proceder com a devolução ou troca de qualquer produto, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail ou WhatsApp. Estamos aqui para fornecer orientações específicas sobre o processo.
E-mail: contato@asteric.com.br
WhatsApp: (13) 99723-4715
Política de Reembolso
Desistência & Reembolso
Se você realizou uma compra em nosso site e recebeu o produto em perfeitas condições dentro do prazo de devolução de 7 dias, você pode solicitar o reembolso através dos canais mencionados acima.
Para facilitar o processo, solicitaremos as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail utilizado na compra;
- Motivo da devolução/troca.
Prazo para Devolução
Por favor, atente-se às seguintes diretrizes:
Conforme as normativas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), você tem até 7 dias após receber o produto para solicitar a devolução.
Observação: O período de devolução visa proteger o consumidor e não deve ser confundido com um período de teste do produto.
Para garantir a aceitação da devolução, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação de etiquetas e acessórios. O envio deve ser feito utilizando o código reverso fornecido por nossa equipe.
Restituição de Valores
Os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada. O processo de reembolso iniciará após a confirmação da devolução em nosso centro de distribuição.
Por favor, informe-nos sobre qualquer cancelamento antes de enviar o produto de volta. A comunicação prévia é essencial para garantir um processo eficiente.
Conte conosco para auxiliá-lo em qualquer etapa do processo. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e tranquilidade ao realizar compras conosco.